Automobilový průmysl se nachází v bodu zlomu, kdy digitalizace a umělá inteligence začínají zásadně ovlivňovat celý segment, od výroby přes prodej až po zákaznickou podporu. Petr Vaněček, co-CEO společnosti AURES Holdings, která stojí za značkami AAA Auto a Mototechna, se k této problematice vyjadřuje jako k něčemu, co transformuje firmy i samotnou podstatu vlastnictví vozidel.

Jak technologie zrychluje procesy výkupu aut

Vaněček popisuje, že umělá inteligence umožňuje zpracovat neuvěřitelné množství dat v reálném čase. Například nový inzerát na auto je systémem identifikován do dvou minut a prodávající kontaktován do 21 minut. Takový přístup zahrnuje analýzu milionů inzerátů ročně, což je úkol, který by byl pro lidský tým nezvládnutelný. „Technologie určuje, pro který trh je auto nejlepší vykoupit. To nám umožňuje efektivně alokovat zdroje a zvyšovat hodnotu každého obchodu,“ uvedl Petr Vaněček.

Zákaznická podpora s využitím umělé inteligence

Callcentra společnosti, která ročně odbaví statisíce požadavků, byla historicky založena na lidském kontaktu. Nástup umělé inteligence ovšem tento přístup výrazně obohatil. Podle Vaněčka už dnes AI dosahuje výsledků na úrovni nejlepších operátorů, přičemž u specifických požadavků stále zasahují zaměstnanci. Tento přístup představuje synergii mezi lidskou kreativitou a technologií, což umožňuje větší efektivitu a také nepřetržitou podporu.

Budoucnost mobility není jen o vlastnictví aut

Podle Vaněčka směřuje automobilový průmysl k modelu, kdy vlastnictví vozidel přestane být prioritou. Služby jako sdílení aut a nové formy mobility, které zahrnují krátkodobé půjčovny či zánovní vozy s flexibilními podmínkami, nabývají na významu. Tento trend je viditelný nejen ve střední Evropě, ale i na rozvinutějších trzích, kde digitalizace přispívá ke změně spotřebitelských návyků.

Digitalizace jako klíčová konkurenční výhoda

Společnost AURES Holdings se začala intenzivně věnovat strojovému učení již v roce 2014. To jí podle Vaněčka dává náskok před konkurencí. Vyvíjené technologie zahrnují nejen výkupní procesy, ale i oceňování aut, řízení skladových zásob či marketing. Tento systém umožňuje firmě optimalizovat provoz a reagovat na potřeby zákazníků s nebývalou přesností.

Jak se mění strategie na evropských trzích

Německý trh, tradičně považovaný za zdrojový pro ojeté vozy, prochází proměnou. Díky technologickým nástrojům dnes firma dokáže většinu aut vyzdrojovat přímo v České republice, což snižuje náklady a posiluje kontrolu nad kvalitou nabízených vozů. Podle Vaněčka je klíčové přizpůsobit se měnícím podmínkám a hledat nové příležitosti. To technologie umožňují v reálném čase.

Budoucnost automobilismu je neodmyslitelně spjata s digitalizací a umělou inteligencí. Jak Petr Vaněček trefně shrnuje: „Transformace našeho odvětví není otázkou rozhodnutí, ale nutností, kterou musí firmy akceptovat a aktivně utvářet.“